Сведения об образовательной организации
  • 8 981 798 54 92 — Изготовление лекал
  • 8 911 845 18 32 — Школа Санкт-Петербург
  • 8 916 096 54 46 — Школа Москва

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ВЫКРОЙКАМ И ЗАКАЗАМ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ GRASSER:


1. Что такое Робокасса и можно ли оплатить как-то еще?

Робокасса - это система электронных платежей, в которой есть различные способы оплаты, на выбор.
На нашем сайте оплатить товары вы можете только с помощью системы Робокасса. А выбрать в Робокассе вы можете любой удобный и подходящий для вас способ оплаты.

В системе Робокасса вам будут доступны такие способы оплаты: банковские карты VISA и MasterCard; электронные платежи Webmoney, Яндекс.Деньги, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment; оплата со счетов мобильных телефонов — «Мобильная коммерция»; системы «Интернет-банк», банкоматы; терминалы мгновенной оплаты; приложение Робокасса для iPhone.

2. Как оплатить из другой страны?

Если вы оплачиваете заказ из другой страны — не из России, вы можете оплатить банковской картой Visa, MasterCard, ваш банк сделает процедуру конвертации валюты в процессе оплаты. Комиссию за конвертацию устанавливает банк клиента, вам нужно уточнять ее в своем банке. 
Так же оплатить не из России можно любыми доступными в вашей стране электронными деньгами - Webmoney, Яндекс.Деньги, Кошелек Элекснет, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment.


3. Я не получил выкройки на электронную почту.

Если вы НЕ получили письмо-уведомление с ссылками на скачивание файлов выкройки после оплаты заказа:

- Настройки некоторых почтовых фильтров могут отправить письмо в папку «Спам». Если вы не получили уведомление с ссылками после оплаты заказа на ваш электронный адрес, проверьте папку «Спам».

- Все купленные выкройки можно скачать из личного кабинета на сайте. Даже если вы потеряли письмо ссылками на купленные выкройки, вы можете авторизоваться на сайте , зайти в личный кабинет и скачать файлы выкроек из оплаченных заказов.

- Если у вас возникли проблемы с авторизацией или хзаказами, напишите нам на info@grasser.ru (укажите в письме номер заказа или мейл, на который вы заказывали). Мы разберемся:)


4. Какого размера выкройка мне подойдет?

Определиться с размером выкройки вам поможет наша таблица с основными замерами - http://grasser.ru/kak-pravilno-snyat-merki/ 


5. Инструкция по распечатке и сборке выкройки 

Инструкция находится на этой странице - http://grasser.ru/kak-raspechatat-gotovuyu-vykrojku/  Всегда распечатывайте квадрат перед печатью выкройки! Используйте только тот тестовый квадрат, который прилагается к вашей выкройке в заказе.

Для «Тестового квадрата» мы рекомендуем настройки — «Пользовательский масштаб 95%».

Для «Тестового квадрата №2″ мы рекомендуем настройку — «Пользовательский масштаб 100%».


6. У меня нет правой рамки на листах.

Если у вас нет на распечатанных листах выкройки правой рамки (такое иногда случается на практике — не все принтеры ее видят),  то вы можете соединить концы верхней и нижней рамки и прочертить правую рамку от руки.


7. Можно ли заказать у вас свою выкройку по фото или рисунку?

Прайс на изготовление выкроек на заказ указан у нас на сайте - http://grasser.ru/buro/

Мы конструируем выкройки на заказ по типовым размерам, индивидуально на фигуру мы выкройки не делаем. Размерную сетку можно посмотреть здесь - http://grasser.ru/kak-pravilno-snyat-merki/ Вам нужно подобрать наиболее подходящий размер для ваших параметров. 
Заказ на изготовление можно отправить на электронную почту info@grasser.ru  

На изготовление выкроек есть очередь, менеджер свяжется с вами и сориентирует по срокам.