Специалист службы поддержки на почте и сайте

Полная занятость, работа в Санкт-Петербурге

Чем предстоит заниматься:

• Работать с входящими сообщениями на почте info@grasser.ru, на сайте grasser.ru (раздел отзывы) и отвечать на вопросы: по заказам, вопросам с авторизацией/регистрацией на сайте, по печати выкроек, по выбору размера, материала, по посадке изделия, по технологии пошива (разъяснение технологии пошива клиенту).

• Консультировать клиентов по телефону по вопросам регистрации, оплатам, работе с выкройкой, технологии пошива по выкройкам.

• При поступлении письма для другого отдела, переводить письма на ответственный отдел. 

• Собирать отзывы от клиентов и передавать в отделы на обсуждение и внедрение.

Что мы ждём от кандидата:

• Хорошее знание технологии пошива, владение швейной терминологией, знание основ конструирования. Профильное швейное образование или пройденный курс по конструированию/технологии пошива.

• Владение компьютером и интернет на уровне грамотного пользователя, знание базовых офисных программ.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Доброжелательность, клиентоориентированность, стремление помочь людям, тактичность и вежливость, умение доходчиво и понятно объяснять.

• Способность быстро найти решение, умение работать в команде, пунктуальность.

• Место жительства — Санкт-Петербург.

Условия, которые мы предлагаем:

• Работа в сфере Fashion в центре Санкт-Петербурга на Гатчинской улице (5 минут от м. Чкаловская).

• Комфортный и красивый офис.

• График работы 2 через 2 (12 часов в день, из них час - обед)

• Работа в офисе и удаленно.

• Скидки на товары для шитья, бесплатные выкройки.

• Бесплатное обучение на курсах GRASSER.

• Возможность пользоваться проф. оборудованием

• Компенсация проезда.

Размер заработной платы и испытательный срок обсуждаются на собеседовании.

Заинтересовались? Присылайте резюме на почту info@grasser.ru