Портной-закройщик и маркетинг: каналы продвижения для тех, кто шьёт на заказ

Продолжаем нашу серию статей о продвижении портных-закройщиков и всех, кто шьёт на заказ. В первой статье мы говорили о целевой аудитории, а здесь разберём, какие каналы можно использовать для продвижения услуг по индивидуальному пошиву. 

В этой статье мы собрали 6 самых распространённых источников для привлечения клиентов портному и дали рекомендации, как их использовать. 

1. Друзья и знакомые

Первые заказчики, как правило, появляются из ближайшего окружения. Их можно найти уже во время обучения, как делают многие наши студенты: родственники, одноклассники, однокурсники, знакомые по спорту, танцам и другим совместным занятиям. Чем больше людей будет знать о том, что «то самое платье», вы сшили сами, тем больше вероятность получить новые заказы.

2. Социальные сети

Социальных сетей сейчас много, постоянно появляются новые. В России наиболее популярны Instagram*, Pinterest, ВКонтакте, YouTube, Дзен. Начинающему портному достаточно выбрать только одну площадку, где сосредоточена большая часть целевой аудитории, и вкладывать все силы в её развитие. При выборе нужно ещё обращать внимание на свои сильные стороны и предпочтения по формату контента. Например, если хорошо получается снимать фото, то можно выбрать Pinterest или Instagram*, где на первом плане визуальная составляющая. Если больше нравится говорить, то можно попробовать себя на YouTube. 

Задача, которую решает социальная сеть для бизнеса – это создание прямой связи с клиентами и повышение их лояльности, поэтому важно, чтобы контент был регулярным. 

Примеры  блогов портных для вдохновения:

1) Блоги Бэллы – выпускницы нашего курса «Закройщик-портной женской лёгкой одежды» в Instagram* и на YouTube.

В Instagram* Бэлла называет себя «портным с фотоаппаратом», поэтому в блоге преобладают фото, здесь она  показывает свои работы и рассказывает о процессах пошива. У неё есть интересная рубрика «из остатков», где транслируется ценность осознанного потребления.

Для YouTube Бэлла снимает мастер-классы по пошиву разных изделий.

2) Блог Ателье «Эль Москва» в Дзене. В Дзене сейчас наибольшей популярностью пользуются короткие видео и ателье «Эль Москва» подхватило тренд этой социальной сети. В небольших роликах они демонстрируют мастерство своих портных.

О чём портному-закройщику можно рассказывать в социальных сетях: 

• о своих работах: фотографии и видео, изнанка, сложные узлы;

• о процессах: как шьёте, конструируете, придумываете новые изделия. 

• о своей мастерской или ателье: оборудование, «рум-тур», сотрудники, месторасположение, дополнительные услуги;

• о своих планах: внедрение новых услуг, коллаборации, переезд, расширение;

• подборки изделий по сезонам: текущие тренды, готовые капсулы, расчёт стоимости и времени изготовления;

• о материалах и их свойствах: как ведут себя в разных изделиях, ваши рекомендации;

• сравнение с известными брендами или с масс-маркетом: рубрика «хочу-могу», качество масс-маркет VS инд.пошив, сравнение стоимости;

• о своём обучении и социальной активности: процесс обучения, выводы о прочитанных книгах, выступления на разных мероприятиях;

• о себе: ваш путь, что любите шить для себя, look дня. 
  

3. Веб-сайт

Некоторые считают, что достаточно присутствовать только в социальных сетях, но это не так. У веб-сайта и социальных сетей совершенно разные задачи. Сайт помогает генерировать холодный трафик, в то время как социальные сети ориентированы на утепление аудитории. 

Сайт – это каталог и визитная карточка бизнеса, на него можно настраивать контекстную рекламу. Здесь можно подробно рассказать об услугах и преимуществах индивидуального пошива. На сайте SHISHKIN atelier, например, подробно описан сценарий работы с клиентами.

Необязательно сразу вкладывать большие средства в создание сайта. На первом этапе можно воспользоваться любыми доступными конструкторами. 

Что можно разместить портному-закройщику на своём веб-сайте:

• подробное описание и стоимость услуг;

• информация о вас, мастерской/ателье и сотрудниках;

• портфолио;

• отзывы клиентов;

• контактную информацию: как добраться, позвонить, найти в социальных сетях и мессенджерах;

• форму для заказа и обратной связи;

• экспертный блог.

4. Нетворкинг – новые знакомства

Если первые заказчики приходят из ближайшего окружения, то дальше это окружение нужно постоянно наращивать с помощью нетворкинга. Это направление сейчас очень популярно, есть много организаторов в разных городах, которые собирают встречи фрилансеров и предпринимателей с целью обмена контактами. Их легко найти в местных афишах или по хештегам в социальных сетях: #нетворкингспб или #нетворкингсамара и т.д.

Участие в нетворкинге нужно планировать заранее: выделить время, например, 3 – 4 раза в месяц, подготовить эффектную самопрезентацию. При этом не нужно ограничиваться только «швейными» мероприятиями – на них можно познакомиться с коллегами или единомышленниками, но найти там клиентов будет сложно.

Где портному знакомиться с новыми людьми? 

• одноимённые нетворкинги онлайн и офлайн для предпринимателей и фрилансеров;

• встречи женских клубов, мастер-классы, мастермайнды;

• публичные мероприятия, связанные с модой и дизайном;

• местные выставки и ярмарки, где можно показать свои работы;

• курсы, любые обучающие программы.

Есть очень полезная книга на эту тему: «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга» Кейта Феррацци.

5. Рекомендации и системы лояльности

Задача сделать так, чтобы клиенты, которые пришли один раз, стали постоянными и генерировали поток новых заказчиков. Можно просто качественно выполнять свою работу и надеяться на «сарафанное радио», но гораздо эффективнее будет немного подтолкнуть клиента к желанию вернуться и поделиться вашим контактом. 

Удовлетворённые клиенты могут стать лучшими рекламными агентами. 

Как портному повысить лояльность клиентов и настроить «сарафанное радио»: 

• давать больше, чем заявлено – небольшие приятные бонусы: фурнитура или услуга по ремонту изделия в подарок, консультации по стилю, интересные подборки к сшитым вещам. 

  Например, Tailor4Man предлагает услуги стилиста, скидки на следующие заказы, а ещё бонусы и скидки от партнёров, среди которых бизнес-клуб, отель, химчистка и фитнес-клубы.
  

• дарить бонусы, скидки или другие подарки за рекомендации и отзывы в социальных сетях;

• внедрить накопительную скидочную систему для постоянных клиентов. Например, портной Анастасия Кобец ввела накопительную систему скидок от 5% до 15%, а в ателье М.Т.Д. можно накапливать баллы и оплачивать ими до 30% будущих заказов.

6. Сотрудничество с инфлюенсерами и коллаборации с брендами

Портной-закройщик может сотрудничать с инфлюенсерами (лидерами мнений), у которых есть аудитория, интересующаяся модой и стилем. Например, договориться на взаимовыгодных условиях о создании для инфлюенсера образа знаменитости или пошива трендового изделия по мотивам известного бренда, которые он продемонстрирует в своих социальных сетях. 

Например, ателье АТЕЛЬЕ BOURBAKI | Бурбаки́, специализирующееся на индивидуальном пошиве классической мужской одежды, реализовали 2 интересных проекта совместно с влиятельными мужчинами Москвы:

• The Right Shirt – ателье совместно с главным редактором The Rake Russia и совладельцем сети барбершопов Mr.Right Александром Рымкевичем разработали 4 классических мужских сорочки для разных жизненных ситуаций;

Для коллабораций можно выбирать местные локальные марки, которые не связаны с производством одежды или других ремесленников, например, производителей обуви, бижутерии, вязаных изделий. Совместные проекты помогут обменяться аудиторией.

Например, интересная коллаборация получилась у Ульяны Друзиной с Викторией Литвиненко. Ульяна шьёт на заказ и занимается машинной вышивкой, а Виктория делает роспись одежды. Они объединили оба своих мастерства в одном изделии и сделали совместный пост в Instagram*. У обеих девушек пока немного подписчиков и это показательный пример коллаборации на раннем этапе.

*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена