Вопросы и ответы

Выкройки и мастер-классы

Товары для шитья

Школа кройки и шитья

Как купить и оплатить выкройки, мастер-классы и товары на нашем сайте?


Оплата на сайте производится с помощью платежных сервисов Робокасса, Яндекс-касса, PaySelection, а также доступна оплата в системе PayPal  - при оформлении заказа нужно выбрать удобный вам способ.

Робокасса и ЮKassa - это платежные сервисы, в которых есть различные способы оплаты, при нажатии кнопки вас перебросит в сервис, где вы сможете выбрать любой удобный и подходящий для вас вид платежа.


В системе Робокасса вам будут доступны такие виды платежей: 
  • Российскими картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир, UnionPay
  • Иностранными картами VISA, Mastercard, Maestro, UnionPay
  • СБП
  • ЯPay, MTC Pay
  • Qiwi кошелёк, ЮMoney
  • Картами рассрочки и сервисом ПОДЕЛИ


В сервисе ЮKassa вам будут доступны такие способы:
  • Российскими картами Visa, Mastercard, Maestro, МИР, UnionPay
  • СБП
  • SberPay
  • Qiwi кошелёк, ЮMoney
  • Альфа-Клик, наличными в терминалах
  • Наличные (по коду платежа в терминале, банкомате, кассе банка, в салонах связи и системах денежных переводов — везде, где принимают платежи в пользу ЮKassa или ЮMoney)

Платежный сервис PaySelection производится оплата только зарубежными картами Visa, Mastercard. 
К оплате принимаются карты Виза и Мастеркард любой страны, кроме: Сирии, Ливии, Судана, Ирака, Ирана, Йемена, Алжира


Для оплаты из-за рубежа также доступен способ PayPal.

Если у вас есть аккаунт PayPal, то оплата производится стандартно, в соответствии с правилами PayPal.

Eсли у вас нет аккаунта PayPal, вы сможете произвести платёж зарубежной банковской картой, для этого нужно будет заполнить данные карты в форме, предложенной на сайте PayPal 

Нужно просто нажать кнопку "оплатить заказ" и форма станет доступна после перехода к оплате.

Обратите внимание, что при оплате PayPal на сайте взимается комиссия 30 руб.

Как оплатить из другой страны? Как оплатить из Казахстана, Узбекистана, Кыргыстана, Белоруссии?

Оплату заказов на сайте из других стран можно осуществить несколькими платежными сервисами, на выбор:

1/ Оплата иностранными банковскими картами доступна с помощью платежного сервиса PaySelection.
К оплате принимаются карты Виза и Мастеркард любой страны, кроме: Сирии, Ливии, Судана, Ирака, Ирана, Йемена, Алжира


2/ Оплата из Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Белоруссии,  доступна с помощью сервиса Робокасса. Можно оплатить иностранными картами Mastercard, Maestro, UnionPay


3/ Оплата из других стран доступна с помощью сервиса PayPal. Даже если у вас нет аккаунта PayPal, вы сможете произвести платёж банковской картой, для этого нужно будет заполнить данные карты в форме, предложенной на сайте PayPal 

Нужно просто нажать кнопку "оплатить заказ" и форма станет доступна после перехода к оплате.


4/ Также вы можете сделать оплату через платежный сервис Юкасса, с помощью Qiwi кошелька. Оплату в Qiwi кошелек можно будет произвести с рублевого счета, его можно открыть в приложении кошелька, это быстро. 

Как я получу оплаченную выкройку?

Сразу после оплаты заказ в Вашем личном кабинете перейдет в статус "оплачено" и ссылки  на скачивание в оплаченном заказе станут активными.  Файлы выкройки в формате pdf  можно будет скачать по этим ссылкам. 

Также ссылки на скачивание выкроек придут вам в письме-уведомлении, на электронную почту, указанную при заказе.

Внимательно указывайте электронную почту, когда оформляете заказ!

Обратите внимание! Для доступа к оплаченному заказу  как в личном кабинете, так и из письма-уведомления, нужно быть авторизованным на сайте с тем логином и паролем, с которыми совершалась покупка. 

Важно! При авторизации в поле "логин", нужно вводить логин, а не имейл. Ваш логин указан в первой строчке письма-уведомления, которое приходит вам после оплаты заказа.

Я не получил выкройки на электронную почту

Если вы НЕ получили письмо-уведомление с ссылками на скачивание файлов выкройки после оплаты заказа:

- Настройки некоторых почтовых фильтров могут отправить письмо в папку «Спам». Если вы не получили уведомление с ссылками после оплаты заказа на ваш электронный адрес, проверьте папку «Спам».

- Все купленные выкройки можно также скачать из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА на сайте. Даже если вы потеряли письмо ссылками на купленные выкройки, вы можете авторизоваться на сайте с тем логином и паролем, с которым Вы совершали покупку, зайти в личный кабинет (раздел "Мои заказы"), и скачать файлы выкроек из оплаченных заказов.

- Если у вас возникли проблемы с авторизацией или с заказами, напишите нам на info@grasser.ru (укажите в письме номер заказа или мейл, на который вы заказывали). Мы разберемся:)


5. Какого размера выкройка мне подойдет?

Определиться с размером выкройки вам поможет наша таблица с основными замерами - https://grasser.ru/about/kak-opredelit-svoy-razmer/ 

У нас РОССИЙСКИЕ размеры.

Инструкция по распечатке и сборке выкройки

Инструкция находится на этой странице - https://grasser.ru/about/kak-raspechatat-vykroyku/  Всегда распечатывайте квадрат перед печатью выкройки! Используйте только тот тестовый квадрат, который прилагается к вашей выкройке в заказе.

Для «Тестового квадрата» мы рекомендуем настройки — «Пользовательский масштаб 95%».

Для «Тестового квадрата №2″ мы рекомендуем настройку — «Пользовательский масштаб 100%».

Если у вас съехали рамки - обязательно проверьте настройку "ориентация листа", в ней должно стоять "автопортрет/альбом".

У меня нет рамок на листах.

Проверьте настройки печати. С верным настройками рамки должны быть по всем 4 сторонам листа А4.

1. Не печатайте выкройку из браузера. Сначала скачайте файл на устройство, откройте его через программу для чтения Pdf файлов, затем отправляйте на печать.

2. Обязательно проверьте настройку "ориентация листа", в ней должно стоять "автопортрет/альбом"

3. Уберите галочку в строчке "выбрать источник бумаги по размеру страницы pdf", если она там стоит. 

У нас есть дополнительная услуга: распечатка готовых выкроек из нашего интернет-магазина.

Купленные на сайте выкройки вы можете распечатать у нас в Grasser Store.

Вы можете распечатать выкройки на плоттере в двух форматах: 600 мм или 900 мм. Печатаем всех производителей, не только Grasser.

Стоимость печати 130 р/м.

Как оформить заказ:

- Купите выкройку на нашем сайте или подготовьте нужный файл;

- Напишите на почту print@grasser.ru номер заказа и выкройки или отправьте нужный файл;

- Если нужна доставка (отправляем СДЭКом), укажите: ФИО получателя, номер телефона, город, адрес ПВЗ.

Если у вас оформлен заказ с товарами для шитья,  укажите номер заказа и мы объединим с ним печать.

__

* Самостоятельно длину листа (сколько метров печати получается)  можно посмотреть, открыв файл с плоттерной выкройкой в Adobe Reader и наведя курсор в нижний левый угол - там появится размер листа)

Я не получил выкройки на электронную почту

Если вы НЕ получили письмо-уведомление с ссылками на скачивание файлов выкройки после оплаты заказа:

- Настройки некоторых почтовых фильтров могут отправить письмо в папку «Спам». Если вы не получили уведомление с ссылками после оплаты заказа на ваш электронный адрес, проверьте папку «Спам».

- Все купленные выкройки можно также скачать из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА на сайте. Даже если вы потеряли письмо ссылками на купленные выкройки, вы можете авторизоваться на сайте с тем логином и паролем, с которым Вы совершали покупку, зайти в личный кабинет (раздел "Мои заказы"), и скачать файлы выкроек из оплаченных заказов.

- Если у вас возникли проблемы с авторизацией или с заказами, напишите нам на info@grasser.ru (укажите в письме номер заказа или мейл, на который вы заказывали). Мы разберемся:)


5. Какого размера выкройка мне подойдет?

Определиться с размером выкройки вам поможет наша таблица с основными замерами - https://grasser.ru/about/kak-opredelit-svoy-razmer/ 

У нас РОССИЙСКИЕ размеры.

Есть ли в школе индивидуальные занятия с преподавателем?

Да, у нас есть такая услуга.

Индивидуальное занятие с преподавателем стоит 2000руб./ 60 мин.

Для согласования напишите нам, пожалуйста, на почту school@grasser.ru 
Или позвоните по телефону 8 800 301 59 39

Дополнительные услуги в школе в Санкт-Петербурге

  • Дублирование на прессе 500р/час

  • Установка кнопок/люверсов 20р/шт

  • Установка петли с глазком 100/шт

  • Сканирование на 3д сканере 1500


Для согласования напишите нам, пожалуйста, на почту school@grasser.ru 
Или позвоните по телефону 8 800 301 59 39