Top.Mail.Ru

Вопросы и ответы

Выкройки и мастер-классы

Товары для шитья

Школа кройки и шитья

Как купить и оплатить выкройки, мастер-классы и товары на нашем сайте?


Оплата на сайте производится с помощью платежных сервисов Робокасса, Яндекс-касса, PaySelection, а также доступна оплата в системе PayPal  - при оформлении заказа нужно выбрать удобный вам способ.

Робокасса и ЮKassa - это платежные сервисы, в которых есть различные способы оплаты, при нажатии кнопки вас перебросит в сервис, где вы сможете выбрать любой удобный и подходящий для вас вид платежа.


В системе Робокасса вам будут доступны такие виды платежей: 
  • Российскими картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир, UnionPay
  • Иностранными картами VISA, Mastercard, Maestro, UnionPay
  • СБП
  • ЯPay, MTC Pay
  • ЮMoney
  • Картами рассрочки и сервисом ПОДЕЛИ


В сервисе ЮKassa вам будут доступны такие способы:
  • Российскими картами Visa, Mastercard, Maestro, МИР, UnionPay
  • СБП
  • SberPay
  • ЮMoney
  • Альфа-Клик, наличными в терминалах
  • Наличные (по коду платежа в терминале, банкомате, кассе банка, в салонах связи и системах денежных переводов — везде, где принимают платежи в пользу ЮKassa или ЮMoney)

Платежный сервис PaySelection производится оплата только зарубежными картами Visa, Mastercard. 
К оплате принимаются карты Виза и Мастеркард любой страны, кроме: Сирии, Ливии, Судана, Ирака, Ирана, Йемена, Алжира


Для оплаты из-за рубежа также доступен способ PayPal.

Если у вас есть аккаунт PayPal, то оплата производится стандартно, в соответствии с правилами PayPal.

Eсли у вас нет аккаунта PayPal, вы сможете произвести платёж зарубежной банковской картой, для этого нужно будет заполнить данные карты в форме, предложенной на сайте PayPal 

Нужно просто нажать кнопку "оплатить заказ" и форма станет доступна после перехода к оплате.

Обратите внимание, что при оплате PayPal на сайте взимается комиссия 30 руб.

Как оплатить из другой страны? Как оплатить из Казахстана, Узбекистана, Кыргыстана, Белоруссии?

Оплату заказов на сайте из других стран можно осуществить несколькими платежными сервисами, на выбор:

1/ Оплата иностранными банковскими картами доступна с помощью платежного сервиса PaySelection.
К оплате принимаются карты Виза и Мастеркард любой страны, кроме: Сирии, Ливии, Судана, Ирака, Ирана, Йемена, Алжира


2/ Оплата из Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Белоруссии,  доступна с помощью сервиса Робокасса. Можно оплатить иностранными картами Mastercard, Maestro, UnionPay


3/ Оплата из других стран доступна с помощью сервиса PayPal. Даже если у вас нет аккаунта PayPal, вы сможете произвести платёж банковской картой, для этого нужно будет заполнить данные карты в форме, предложенной на сайте PayPal 

Нужно просто нажать кнопку "оплатить заказ" и форма станет доступна после перехода к оплате.

Как я получу оплаченную выкройку?

Сразу после оплаты заказ в Вашем личном кабинете перейдет в статус "оплачено" и ссылки  на скачивание в оплаченном заказе станут активными.  Файлы выкройки в формате pdf  можно будет скачать по этим ссылкам. 

Также ссылки на скачивание выкроек придут вам в письме-уведомлении, на электронную почту, указанную при заказе.

Внимательно указывайте электронную почту, когда оформляете заказ!

Обратите внимание! Для доступа к оплаченному заказу  как в личном кабинете, так и из письма-уведомления, нужно быть авторизованным на сайте с тем логином и паролем, с которыми совершалась покупка. 

Важно! При авторизации в поле "логин", нужно вводить логин, а не имейл. Ваш логин указан в первой строчке письма-уведомления, которое приходит вам после оплаты заказа.

Инструкция по распечатке и сборке выкройки

Инструкция находится на этой странице - https://grasser.ru/about/kak-raspechatat-vykroyku/  Всегда распечатывайте квадрат перед печатью выкройки! Используйте только тот тестовый квадрат, который прилагается к вашей выкройке в заказе.

Для «Тестового квадрата» мы рекомендуем настройки — «Пользовательский масштаб 95%».

Для «Тестового квадрата №2″ мы рекомендуем настройку — «Пользовательский масштаб 100%».

Если у вас съехали рамки - обязательно проверьте настройку "ориентация листа", в ней должно стоять "автопортрет/альбом".

У меня нет рамок на листах.

Проверьте настройки печати. С верным настройками рамки должны быть по всем 4 сторонам листа А4.

1. Не печатайте выкройку из браузера. Сначала скачайте файл на устройство, откройте его через программу для чтения Pdf файлов, затем отправляйте на печать.

2. Обязательно проверьте настройку "ориентация листа", в ней должно стоять "автопортрет/альбом"

3. Уберите галочку в строчке "выбрать источник бумаги по размеру страницы pdf", если она там стоит. 

У нас есть дополнительная услуга: распечатка готовых выкроек из нашего интернет-магазина.

Купленные на сайте выкройки вы можете распечатать у нас в Grasser Store.

Вы можете распечатать выкройки на плоттере в двух форматах: 600 мм или 900 мм. Печатаем всех производителей, не только Grasser.

Стоимость печати:
Для файлов с шириной 600мм = 140 р/м.
Для файлов с шириной 900мм = 150 р/м.

Как оформить заказ:

- Купите выкройку на нашем сайте или подготовьте нужный файл;

- Напишите на почту print@grasser.ru номер заказа и выкройки или отправьте нужный файл;

- Если нужна доставка (отправляем СДЭКом), укажите: ФИО получателя, номер телефона, город, адрес ПВЗ.

Если у вас оформлен заказ с товарами для шитья,  укажите номер заказа и мы объединим с ним печать.

__

* Самостоятельно длину листа (сколько метров печати получается)  можно посмотреть, открыв файл с плоттерной выкройкой в Adobe Reader и наведя курсор в нижний левый угол - там появится размер листа)

Оплата и доставка

Во время оформления заказа вам будут доступные разные способы оплаты. Вы можете выбрать наиболее подходящий вам.

Например:
1. Платежный сервис «Робокасса». Оплата возможна банковскими картами, бесконтактно, СБП, интернет-банки, рассрочка. Также доступна оплата иностранными картами.

2. Платежный сервис «Юкасса». Оплата возможна банковскими картами, бесконтактно, СБП, интернет-банки, рассрочка

3. Платежный сервис PaySelection: оплата в этом сервисе возможна только зарубежными картами Visa, Mastercard.

К оплате принимаются карты Виза и Мастеркард любой страны, кроме: Сирии, Ливии, Судана, Ирака, Ирана, Йемена, Алжира

4. Платежный сервис PayPal - оплата с помощью кошелька PayPal доступна только для зарубежных платежей. Оплатить через PayPal можно, даже если у вас нет PayPal аккаунта - просто выберите в сервисе пункт "оплата банковской картой" и проведите платеж.

5. При совершении покупок в магазине в СПб оплату можно совершить за наличный расчет, банковской картой, через СБП, по QR-коду.

6. Для оформления заказа юридическим лицам требуется связаться с нашим менеджером посредством телефона или электронной почты:

Телефон: 88003015939   Email: opt@grasser.ru


Для доставки заказов с товарами для шитья вам доступны несколько способов доставки:

1. Почта России. Отправляем по всему миру.
2. СДЭК. Доставка в пункты выдачи или курьером до двери.

3. 5POST Постаматы и точки выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток»

4. Самовывоз в магазине Санкт-Петербурга

* Отправка заказов осуществляется из Санкт-Петербурга. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на нашем сайте по тарифам транспортной компании. Заказы собираются от 2х до 4х рабочих дней. За статусом отправления заказа можно следить на сайте транспортных компаний или в приложениях. Трек-номер заказа указан в разделе с заказом вашего личного кабинета на нашем сайте.

Есть ли в школе индивидуальные занятия с преподавателем?

Да, у нас есть такая услуга.

Индивидуальное занятие с преподавателем стоит 2000руб./ 60 мин.

Для согласования напишите нам, пожалуйста, на почту school@grasser.ru 
Или позвоните по телефону 8 800 301 59 39

Дополнительные услуги в школе в Санкт-Петербурге

  • Дублирование на прессе 500р/час

  • Установка кнопок/люверсов 50р/шт

  • Установка петли с глазком 150/шт

  • Сканирование на 3д сканере 2000


Для согласования напишите нам, пожалуйста, на почту school@grasser.ru 
Или позвоните по телефону 8 800 301 59 39